Jaksot jumissa, vaikka maksu veloitettu?
Maksoit Spotifyssa, mutta maksulliset jaksot eivät aukea? Jos vahvistusviestin linkki ei auta, Spotifyn asiakaspalvelu korjaa ongelman nopeasti.
Spotifyn tilauksiin liittyvät ongelmat jatkavat sitkeästi kuuntelijoiden kärsivällisyyden koettelua. Jos vahvistussähköpostissa olevan ”Avaa Spotifyssa” -painikkeen klikkaaminen ei auta, ongelman korjaaminen onnistuu viimeistään Spotifyn asiakaspalvelun kautta. Ja vieläpä hyvin nopeasti.
Eräs tilaaja kuvasi prosessia seuraavasti:
“Lähettämäsi linkin kautta pääsin suoraan chat-palveluun, jossa chat-robotille esitettiin lyhyesti ongelma.
Tämän jälkeen keskustelu yhdistettiin asiakaspalvelijalle. Keskustelu eteni nopeasti ja asiakaspalvelija pyysi koko nimeni, sähköpostini, tilauksen ostopäivämäärän sekä kuvakaappauksen Spotify-tilistäni asetusten kautta (tähänkin selkeät ohjeet antaen).
Sen jälkeen poistin Spotifyn puhelimen välimuistista, avasin sovelluksen uudelleen, ja homma olikin valmis ja jaksot kuunneltavissa.Koko hommaan meni noin 5 minuuttia. 😊”
Jos maksullisiin jaksoihin liittyvät ongelmat eivät siis ratkea kotikonstein, ota yhteyttä Spotifyn asiakaspaveluun.
Kirjoita kommentti